在使用pos机产品的时候，最担心的就是POS机产品会不会出现故障和问题，因为有时候会涉及到提现问题，如果出了故障，虽然故障解决后，资金依然会到账，但是商家们还是会不放心。那么如果使用POS机过程中遇到障碍的话，该如何进行解决呢？
在这个问题上，就要看商家选择的pos机平台和产品是哪一个了，如果是拉卡拉的pos机产品的话，那么可以直接跟拉卡拉客服联系。现在拉卡拉客服都是二十四小时在线的，不管在使用pos机产品的时候遇到什么样的困难，只要拨打拉卡拉客服电话，就会有客服人员在第一时间接听然后为客户解决所有的问题。
但如果商家选择的POS机产品是不知名品牌推出的产品，在遇到POS机故障时可能就不是很好解决了。因为这类平台的售后服务做的不是很完善，所以在客户需要提供售后服务的时候，不能在第一时间为客户解决所有的问题。在前面也说了，本身POS机产品出现故障也不是什么大问题，甚至很多都是客户自己的误操作导致，但因为涉及到资金问题，所以客户肯定会格外的焦急，这时候如果售后服务热线解决不了，售后服务部门的跟踪服务做的也不到位的话，商家的心情大家也就可以想象的到了。
因此关于pos机产品的挑选，考虑到售后服务的问题，还是推荐大家选择大品牌的产品，最起码在稳定性方面不会出现任何的问题。而且在使用的过程中，即便是遇到了问题，因为有客服人员一对一进行解决，商家也不至于过分的焦急。还有就是大品牌的POS机产品在质量方面会更稳定一些，只要不是人为的误操作，基本上在使用过程中不会出现任何故障方面的问题，这一点大品牌的产品还是有足够的信心。
看到这里，商户们在使用POS机产品的时候，如果遇到问题是不是就不用担心了，直接联系品牌的客服电话，然后要求售后部门上门为自己服务，或者是在客服人员的指导下，自己简单的检修一下，看看是不是自己的误操作导致问题出现。如果不是的话，那么售后维修人员也会及时的为客户提供上门检修服务，不会影响到商户们的正常使用，在提现方面更是不会受到这方面的影响。
