讨论这个话题之前,我要先对这个话题要有一定的限制范围和一些限制条件,该文章讨论的是因恶意拒付导致的损失由谁来承担的问题。我们是不包含一些类似于真正的伪卡盗刷,这就是涉及到的责任更多的会是银行的责任了。而我们目前暂时讨论的是持卡人和商户合谋(或者不合谋),由持卡人发起调单申请,商户故意不直接进行提供签购单或者无法提供签购单,导致拒付成立的现象。下面就跟着我一起来看看吧。
其实出现了POS机的拒付是对于商户、POS机代理商、支付机构都是有一定的责任的,然后对于具体的事情肯定是有一个具体的解决办法和流程的。具体的承担顺序为:由支付机构先行垫付,然后首先是商户承担,其次当商户无法承担是代理商承担,最后如代理无法承担则是由支付机构自己兜底。
一、POS机的拒付商户的责任
1.仔细辨别交易卡片与签名
刷卡完成后,作为商户是需要来进行一个仔细核对签购单并且打印信息与卡片信息是否一致(卡号、发卡行、持卡人拼音),持卡人签名是否规范的简单操作。若信息不一致,这时候就需要立即终止交易,要求持卡人出示相对应的一些身份证件,直到我们核对无误后方可继续交易。如果出现了签名不规范,应需要立即要求持卡人重新签署,避免因自己平时的粗心大意,就要为自己带来后面的一些经济损失。
2.凭证保管
刷卡单据是一个作为持卡人授权参与交易的重要凭证,作为我们商户是应该重视起来,需要妥善保管的,而且要注意时间是留存至少一年时间,方便后来在交易完的一定时间后持卡人向发卡行申请调单时,需要能及时提供,避免因单据遗失而造成了后面自己的一个经济损失。
二、代理商和支付机构POS机拒付的权利与责任
代理商和支付机构是可以在一起来探讨探讨一下这个责任的分担情况,关于如何来对这两者的权责划分,最好的方式是查阅监管机构的相关文件,以及代理商和支付机构之间的签约协议。查阅一下资料会对我们的责任分担有很重要的作用,也可以简单的借鉴一下。