因为用户在使用pos机的过程中触犯了风控规则，比如连续交易余额不足、连续交易密码错误、短时间内连续交易同一张银行卡等非正常的交易行为。风控会冻结该笔交易资金以保证持卡人的资金安全，直至被风控的用户提供相关资料申请解冻，一般解冻时间为提交资料后的3-5个工作日。
自助解冻，多数pos商户的APP里面可以自主提交资料申请解冻，如解冻失败请将相关资料提交给您的服务商或支付公司进行解冻。
那么风控需要提供哪些资料呢？
首先pos机商户的身份证、结算银行卡正反面，手持身份证正反面，交易持卡人的身份证、交易银行的正反面、由持卡人提供的交易情况说明、由代理商提供的商户开通承诺函。
收集齐相关资料后由代理商提交给支付公司的风控部门进行审核，资料审核通过后，系统会进行资金解冻，pos机账户解冻后商户可在APP客户端查看状态，冻结的资金会在T+1个工作日结算到商户账上。
