1、瑞银信大POS机有哪些功能?
答:瑞银信大POS机拥有三大应用模块:账户、收款、功能
1)账户:即对开通的一些账户信息的管理功能,例如注册信息、开通资质材料、交易额度、收款账户的统一管理;
2)收款:为商户提供收款服务,并提供电子签购单,根据消费者的需求可发送至其手机;
3)功能:提供诸如快速转账、余额查询、交易清单查询等功能。
2、注册多久后才能通过审核?
答:一般后台进件之后5-10分钟即可通过初审。人工后台审核一般需要1个工作日,最快30分钟(节假日顺延)。
说明:机器只要过了初审就可使用了,人工审核不合格的会停止机器的相关收款功能,需要再次提交资料进行审核。
3、忘记密码如何找回?
答:点击瑞易生活商户版APP中”登录”页面中的”忘记密码”,即可通过手机号码接受验证码重置密码(如还是不行,请联系代理商)。
4、同一张身份证件可以在瑞银信注册几个账户?
答:一张身份证最多可以注册5个瑞银信的账户。
5、最多同时绑定几个收款银行卡?
答:每一个瑞银信的账户只能绑定一张收款的银行卡。
6、一个瑞银信账户能绑定几个机器?
答:1个瑞银信的账户最多能绑定5台机器。
使用问题
1、瑞银信大POS机如何使用?
答:在机器正常激活之后,每次打开瑞银信的机器签到之后,即可正常刷卡。
2、瑞银信大POS机使用安全吗?
答:瑞银信大POS机是经过银联安全检测的机器,机身上方带有银联的LOGO标记,在使用上尽管放心,并且瑞银信的大POS机是具备拆机自毁功能的,哪怕是被扭下过一颗螺丝,机器也会自毁。所以也不用担心机器被第三方经办人员动过手脚。
3、在刷卡的过程中需要操作手机上的APP吗?
答:瑞银信的大POS机在刷卡过程中是不用操作手机上的瑞易生活APP的,直接签到后即可正常使用了。手机上的APP可以用来查询收款信息等。
4、为什么我的机器开机之后没有反应?
答:先检查机器是否能够正常开机,如果按了开机键之后机器显示器不能正常点亮,多半是机器没有电了,插上充电器为机器充电试试。如果机器能正常点亮,但是不能正常连上网络,可能是信号不好,可更换到信号好的地方试试。
5、瑞银信大POS机坏了怎么办?
答:联系代理商售后报备,一般代理商都会协助负责帮手更换机器。
6、使用瑞银信大POS机会耗费上网流量吗?
答:瑞银信大POS机的数据量极小,交易一次需要大约3KB流量,在线听一首歌的流量足够做850次交易。也就是说机器里面的数据卡至少能撑一年不用管充值的问题。里面的数据卡的流量到期之后可以让代理商帮忙更换或者直接充值,一年才50块不到。
7、刷卡器读磁卡不成功或读卡成功率低怎么办?
答:1)检查银行卡的的磁条面在刷卡时的方向是否正确。
2)银行卡的磁条被污染弄脏,可以清洁下银行卡的磁条再尝试。
8、无法读取IC卡信息
答:1)检查IC卡插入的方向是否正确,插入的深浅程度是否适当。
2)IC卡读卡金属触点表面有杂质,进行清洁后重试。
3)IC卡损坏,使用一张新的IC卡来检验是否是IC卡的问题,若是IC卡的问题,请更换新卡。
9、机器充电后,使用的时间明显缩短
答:每次给机器充电的时候最好是充满,每月至少要给机器充满至少一次电。
交易问题
1、目前瑞银信大POS机刷卡收款支持的银行有多少家?
答:目前支持国内18家主流银行的借记卡,随着业务的逐步推广,后续将有更多的银行加入。目前支持的银行:工商银行,农业银行,中国银行,建设银行,交通银行,上海银行,民生银行,平安银行(包含深发展银行),邮储银行,浦发银行,兴业银行,招商银行,华夏银行,光大银行,北京银行,中信银行。(尽量用大银行,到账会更快哦)
2、转出卡支持银行及卡类型是什么?
答:带有银联标记的借记卡及信用卡。
3、瑞银信刷卡交易成功后有交易凭证吗?
答:有的,在交易完成之后有小票签购单提供。请客户妥善保管好签购单,以备不时之需。
4、刷卡转账次数有限制吗?
答:没有限制,但是出于对信用卡的风控考量,每张信用卡不宜一天刷多次,并且每2次刷卡之间间隔至少2个小时以上。
5、刷卡交易后多久到账?
答:如果是刷信用卡,秒到账。如果是刷储蓄卡T+1到账,如果申请了开通储蓄卡秒到的功能,刷储蓄卡也秒到。另外云闪付和扫码都是秒到账。
T+0也就是秒到只可在每天5点-22点20分之间操作。且针对当天交易成功的款项。
6、瑞银信的刷卡单笔/日/月的额度是多少?
答:信用卡是单笔5万,当天秒到额度30万;储蓄卡是单笔10万,当天苗达额度和信用卡的额度共享一起30万。
7、瑞银信怎么查询交易信息?
答:在瑞易生活APP后台查看交易记录即可。
8、刷卡后第二天迟迟没有到账是怎么回事?
答:先判断是不是以下三种情况:
1)审核未通过时刷的。
2)小票未签名,一般要补了签名之后第二天结算。
3)收款信息有误,商户在客户端更改后,需要告知代理商协助后台进行信息的更正。一般更正完信息后的第二天结算。
9、刷卡时提示【交易未能进行,业务受限】是怎么回事?
答:刷卡太频繁。
注:信用卡不可在刷卡机上使用查询余额的功能,否则会导致交易受限。
10、快速转账与信用卡还款是否一样?
答:不一样。快速转账转出卡必须借记卡,转入卡可以信用卡也可以借记卡。
而信用卡还款的转入卡必须是信用卡。
11.商户刷卡时的“错误代码061”是什么?
答:请联系发卡行,商户银行卡账户金额被银行风控限制。
